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Come posso restituire un articolo?

1. Accettiamo restituzioni di articoli ancora intatti (sigillati all’interno della confezione originale) acquistati dal negozio online Freetalk entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso totale. Tutti i resi aperti o usati saranno soggetti ad un costo di ristoccaggio del 15%.


2. Il prodotto ci deve essere spedito dotato di tutte le confezioni e accessori originali, compresi scatola di vendita, manuali, cavi, e tutti gli altri oggetti di corredo al prodotto originale. È importante che tu renda indietro il prodotto esattamente come l’hai ricevuto per aver diritto ad un rimborso totale. Qualsiasi prodotto restituito privo del prodotto stesso, degli accessori, dei cavi, del manuale d’istruzione, del QSG o della confezione originale non verrà rimborsato. Se il prodotto restituito viene ricevuto rotto, danneggiato, o privo di qualsiasi parte originale, nessun rimborso sarà erogato e avrai l’opzione di richiedere indietro l’articolo danneggiato a tue spese.


3. Puoi imballare e spedirci il prodotto da restituire in pochi semplici passi:- Contatta cortesemente il nostro Centro Assistenza Clienti per comunicarci l’intenzione di restituire il tuo articolo. Ti invieremo un codice RMA (Return Merchandise Authorization) e l'indirizzo del nostro magazzino a cui spedire il prodotto da restituire  per essere  ristoccato e rimesso a nuovo. Se il prodotto è stato aperto, dovrai restituire la confezione originale e gli accessori, comprendendo scatola di vendita, manuali, cavi, e tutti gli altri oggetti di corredo al prodotto originale. Sarà addebitato un costo di ristoccaggio del 15% per tutti gli articoli restituiti.

- Il tuo prodotto deve essere dotato di etichetta al fine di essere processato una volta ricevuto.

-  Se stai restituendo un oggetto difettoso, mettilo chiaramente in evidenza nella parte esterna della scatola.

-  Una prova dell’acquisto dovrà essere fornita in caso di richiesta.


4. Nel caso tu abbia ricevuto un oggetto difettoso, provvederemo alla sostituzione all’interno dei termini di garanzia; verifica cortesemente i nostri termini di garanzia per ulteriori dettagli. Se decidi di rifiutare il prodotto in sostituzione e preferisci invece ottenere un rimborso, dovrai come prima cosa rispedirci l’articolo a tue spese. Tutti i rimborsi saranno soggetti ad un costo aggiuntivo  del 15% per il ristoccaggio.


5. Se l’articolo inviato per la sostituzione non fosse più presente nel nostro catalogo, o se più semplicemente fosse esaurito, ti verranno notificate due opzioni per posta:

i)      Possiamo inviarti in sostituzione un prodotto analogo,

oppure

ii)     Possiamo erogarti un rimborso

6. I prodotti sostitutivi potranno essere nuovi o rimessi a nuovo. Ciascun prodotto o componente sostitutivo o rimesso a nuovo, sarà coperto da novanta (90) giorni di garanzia dal momento della spedizione, o per la durata della garanzia iniziale, qualunque essa sia.

7. Se la restituzione è il risultato di un nostro errore o di un prodotto difettoso ancora in garanzia, sosterremo le  ragionevoli spese postali per la restituzione fino ad un massimo di $15.00 USD. In tutti gli altri casi, dovrai essere tu a pagare per le spese di spedizione. Ti consigliamo di utilizzare la spedizione tracciabile con assicurazione per garantire l’arrivo del prodotto che stai restituendo. Non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso il tuo prodotto non arrivi a destinazione. Nel caso utilizzassi la spedizione tracciabile, assicurati di fornirci il codice di riferimento cosicché possiamo girarlo al nostro magazzino per velocizzare l’accettazione del prodotto.

8. Appena il tuo prodotto raggiungerà il nostro centro Restituzioni, verrà subito processato e, se tutti gli oggetti originali verranno approvati e il prodotto risulterà in condizioni pari al nuovo, sarai ritenuto idoneo a ricevere il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

9. Il tuo rimborso sarà sempre effettuato tramite il tuo originario metodo di pagamento. Quindi, se hai pagato con carta di credito, sarà rimborsato su tale carta. Se hai pagato con PayPal, sarà rimborsato lì. La maggior parte delle compagnie che forniscono carte di credito ti rimborserà entro 5 giorni lavorativi, anche se questo può variare da carta a carta. PayPal ti invierà immediatamente una mail non appena il rimborso sarà stato accreditato sul tuo conto.

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